Questions fréquemment posées

Les produits SunRace sont largement disponibles dans les magasins de vélos locaux, mais SunRace ne fournit que des clients commerciaux. Si votre magasin de vélo local n'a pas de produits SunRace, veuillez lui demander de contacter son grossiste afin d'obtenir et de fournir des produits SunRace.

La garantie standard des articles SunRace est de 24 mois à compter de la date d'achat initiale. Cette garantie s'applique à tous les problèmes causés directement par un problème de production. Veuillez contacter votre magasin de vélo local où le produit a été acheté pour traiter la réclamation.

Malheureusement, ce n'est pas le cas. En raison de l'étendue de notre gamme, nous ne pouvons pas proposer tous les produits sur le marché de l'après-vente et seuls certains articles sont proposés dans un emballage d'après-vente. Il appartient au distributeur de choisir le produit de rechange qu'il souhaite proposer dans sa gamme.

Veuillez contacter le magasin de vélo local où le vélo a été acheté pour obtenir de l'aide sur la garantie. Le magasin de vélos local prendra contact avec SunRace pour traiter la réclamation.

Nous recommandons de serrer la cassette avec notre TLCS1 (instuction) avec 40 Nm.

En général, la réponse est oui. Les cassettes ont été conçues de manière à ce que la cassette 12 vitesses puisse s'adapter à un corps 11 vitesses. Veuillez noter que le corps d'un VTT et d'une roue de course sont de longueur différente, le corps d'un VTT étant légèrement plus court que celui d'une roue de course. Sur un corps de VTT à 11 vitesses, vous ne pouvez pas monter une cassette Race à 12 vitesses, mais dans l'autre sens, cela fonctionnera. Une cassette MTB à 12 vitesses peut être montée sur un corps Race à 11 vitesses.

Oui, nous disposons de l'adaptateur XD comme pièce de rechange. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page produit de ce SPCS ADX ici.

Vous n'êtes pas obligé de le faire. Si les trois plus petits pignons de la cassette 10, 11 ou 12 vitesses doivent être remplacés, vous pouvez acheter notre paquet de pièces de rechange pour ces trois pignons. Veuillez consulter la page produit de ces pièces détachées ici.

Oui, nos produits sont compatibles avec Shimano et/ou Sram. Nos cassettes s'adaptent à la fixation HyperGlide (pour les transmissions Shimano et Sram) ou XD (pour les transmissions Sram). Pour les dérailleurs et les manettes, la norme est la compatibilité Shimano, sauf s'il est clairement indiqué que l'article est compatible Sram.

Une roue libre est une unité unique où tous les pignons sont assemblés ensemble et où la fonction roue libre/engagement se trouve à l'intérieur de la roue libre elle-même, mais elle ne peut pas être démontée. Une cassette est un ensemble de pignons divisés par des entretoises libres, qui peuvent être placés sur un moyeu. L'engagement des cassettes se fait à l'intérieur du mécanisme du moyeu. Une roue libre ne peut être utilisée que sur un moyeu fileté, tandis que la cassette sera placée sur un corps HG ou XD et serrée à l'aide d'une bague.