{"id":46370,"date":"2022-03-06T19:48:12","date_gmt":"2022-03-06T17:48:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sunrace-com.s05.rbbhost.com\/preguntas-mas-frecuentes\/"},"modified":"2024-12-10T16:39:48","modified_gmt":"2024-12-10T14:39:48","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sunrace.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row el_class=\u00bbcms faq\u00bb][vc_column][vc_toggle title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde puedo comprar productos SunRace?\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]Los productos SunRace est\u00e1n ampliamente disponibles en las tiendas de bicicletas locales, sin embargo SunRace s\u00f3lo suministra a clientes comerciales. Si su tienda de bicicletas local no dispone de productos SunRace, p\u00eddales que se pongan en contacto con su mayorista para obtener y suministrar productos SunRace.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es la garant\u00eda est\u00e1ndar de los art\u00edculos SunRace?\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]La garant\u00eda est\u00e1ndar de los art\u00edculos SunRace es de 24 meses a partir de la fecha de compra original. Esto es aplicable a todos los problemas causados directamente por un problema de producci\u00f3n. P\u00f3ngase en contacto con su tienda de bicicletas local donde haya adquirido el producto para gestionar la reclamaci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo pedir todos los art\u00edculos incluidos en el cat\u00e1logo de SunRace?\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]Lamentablemente, no. Como tenemos una gama tan amplia, no podemos ofrecer todos los productos en el mercado de recambios y s\u00f3lo algunos art\u00edculos seleccionados se ofrecen en envases para el mercado de recambios. Depende del distribuidor qu\u00e9 producto de posventa decide incluir en su gama.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbHe comprado una bicicleta nueva, pero el componente SunRace se ha roto. Con qui\u00e9n debo ponerme en contacto para la garant\u00eda? \u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]P\u00f3ngase en contacto con la tienda de bicicletas local donde compr\u00f3 la bicicleta para obtener m\u00e1s ayuda sobre la garant\u00eda. La tienda de bicicletas local se pondr\u00e1 en contacto con SunRace para gestionar la reclamaci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto debo apretar mi casete SunRace en el cuerpo?\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]Recomendamos apretar el casete con nuestro TLCS1<\/a> (instuction<\/a>) con 40 Nm.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCabe un casete de 12 velocidades en un cuerpo de 11 velocidades?\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]En general, la respuesta es s\u00ed. Los cassettes se han hecho para que el cassette de 12 velocidades todav\u00eda se ajuste a un cuerpo de 11 velocidades. Tenga en cuenta que el cuerpo de una rueda MTB y Race son diferentes en longitud, el cuerpo MTB es ligeramente m\u00e1s corto que el cuerpo Race. En un cuerpo MTB de 11 velocidades no se puede montar un casete Race de 12 velocidades, pero al rev\u00e9s, funcionar\u00e1. Un casete MTB de 12 velocidades encajar\u00e1 en un cuerpo Race de 11 velocidades.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbSe me ha roto el adaptador XD. \u00bfPuedo pedir uno de repuesto? \u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]S\u00ed, disponemos del adaptador XD como pieza de recambio. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la p\u00e1gina de producto de este SPCS ADX aqu\u00ed.<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bbMis pi\u00f1ones m\u00e1s peque\u00f1os est\u00e1n desgastados. \u00bfTengo que comprar un casete nuevo? \u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]No tiene por qu\u00e9 hacerlo. Si necesita sustituir los tres pi\u00f1ones m\u00e1s peque\u00f1os del casete de 10, 11 o 12 velocidades, puede adquirir nuestro paquete de repuesto de estos 3 pi\u00f1ones. Consulte la p\u00e1gina del producto de estas piezas de repuesto aqu\u00ed.<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfLos productos SunRace son compatibles con Shimano o Sram?\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]S\u00ed, nuestros productos son compatibles con Shimano y\/o Sram. Nuestros cassettes encajan en el accesorio HyperGlide (para transmisiones Shimano y Sram) o XD (para transmisiones Sram). Para desviadores y cambios, el est\u00e1ndar es compatible con Shimano, a menos que se haya indicado claramente que el art\u00edculo es compatible con Sram.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre rueda libre y casete?\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]Una rueda libre es una unidad en la que todos los pi\u00f1ones est\u00e1n montados juntos y la funci\u00f3n de rueda libre\/engranaje est\u00e1 dentro de la propia rueda libre, pero no se puede desmontar. Un casete es un conjunto de pi\u00f1ones divididos por espaciadores sueltos, que pueden colocarse en un cuerpo de buje. Para engranar en casetes, esto ocurre dentro del mecanismo del buje. Una rueda libre s\u00f3lo puede utilizarse en un buje roscado, mientras que el casete se coloca en un cuerpo HG o XD y se aprieta con una virola.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se organizan los distintos grupos de SunRace?\u00bb custom_font_container=\u00bbtag:h4|font_size:16|text_align:left|color:%23242e1e\u00bb custom_google_fonts=\u00bbfont_family:Noto%20Sans%3Aregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal\u00bb use_custom_heading=\u00bbtrue\u00bb]<\/p>\n